6年B端运营经验。4年电商商家运营，2年SAAS产品运营。楼主的问题：针对企业类，非个人的工具类产品运营。 第一点：两套运营模式并行 非个人的工具类的产品运营，严格意义上讲不是纯B端的运营，而是B2B2C的运营模式，也就是说需要有2套运营模式并行。 首先，2B，是对企业的维度的运营，需要看企业对产品的使用程度，也可以理解为产品在企业内的渗透程度；其次，2C，是对员工层面的运营。企业的员工对产品的使用程度。 第二点：工具类的产品，一定先要理清楚产品的商业模式是什么 目前市场上工具类的产品商业模式大概这几种，第一种付费工具，企业付费后，做好服务运营，如纷享销客；第二种：免费+付费，一部分功能是免费的，一部分高级功能需要付费；第三种，工具 …