6年B端运营经验。4年电商商家运营，2年SAAS产品运营。楼主的问题：针对企业类，非个人的工具类产品运营。 第一点：两套运营模式并行 非个人的工具类的产品运营，严格意义上讲不是纯B端的运营，而是B2B2C的运营模式，也就是说需要有2套运营模式并行。 首先，2B，是对企业的维度的运营，需要看企业对产品的使用程度，也可以理解为产品在企业内的渗透程度；其次，2C，是对员工层面的运营。企业的员工对产品的使用程度。 第二点：工具类的产品，一定先要理清楚产品的商业模式是什么 目前市场上工具类的产品商业模式大概这几种，第一种付费工具，企业付费后，做好服务运营，如纷享销客；第二种：免费+付费，一部分功能是免费的，一部分高级功能需要付费；第三种，工具 …

2B 产品该如何做运营 1.产品运营 （1）建立运营流程 一开始运营工作必然是杂乱无序的，必须从中理出一些思绪去考虑搭建一些框架出来，让无序的工作变得有序，必然要把工作规范化、制度化。运营流程的建立包括签约流程、客服流程、结算流程、新需求流程、产品培训流程等多个方面。 ①签约流程 客户签约要注意的事项包括签约时效和签约过程。签约时效看公司合规的要求，有些公司流程比较简单，有些公司就比较复杂，大体上受国家监管的行业流程都会比较长。需要注意的两点，一是各环节的处理时效要求，二是各环节的对接人事前要明确，做好沟通； ②客服流程： 客服流程旨在建立售后服务标准，搭建与客户的联系桥梁，及时响应客户需求。客服流程的建立需要明确客户服务的目的和适 …

先声明，我是产品运营童鞋，经常使用一些工具，给大家介绍一些免费的在线软件。 1、记录、随记管理： 印象笔记 从开始用印象笔记也挺久了，用的还不错，一般就是会把工作相关内容，比如会议纪要、工作计划、工作内容，将内容分类管理。还会随手记一些跟运营、产品相关的信息，比如一个创意、一个好的文案等等，个人还是比较喜欢的！ 2、思维导图、流程图：Mindnode Pro、ProcessOn 、百度脑图 运营童鞋需要画一些思维导图或者流程图，Mindnode Pro偏思维导图，一般导图用它，然后流程图用ProcessOn。 **3、产品原型：Auxre，也可以用墨刀~**虽然这是产品经理必备的功能，但是运营童鞋也要会一些哦~ 4、设计工 …

众所周知，现阶段互联网 2C 流量红利已经开始枯竭，恰逢资本寒冬，2B 业务凭借强调服务、结果导向、稳扎稳打的特点，迎来了利好。 但是，企业级市场是难做的，对于很多 2B 企业，除了打磨自身商业模式、产品技术外，最为关键的可能就是规模化获客了。今天我们将会从以下六个方面说说 2B 业务，希望能对从事 2B 业务的小伙伴有所启发。 1.To B 业务到底是什么？ 2.To B 业务的核心逻辑是什么？ 3.2B 与 2C 业务的相同点与不同点 4.做好 2B 业务所需要具备的能力 5.To B 产品该如何做运营 6.To B 业务如何高效获客 一、To B 业务到底是什么？ To B 是指**目标用户是企业的业务，本质是帮助企业提高生产 …