【9月3日】 #华为云TechWave生态专题日# 为推动新技术在智慧城市的应用落地 实现客户服务的智能化和数据化 华为云以AI赋能 携手国泰新点、数字政通、沃丰科技 发布两大联合解决方案 12345智慧政府热线解决方案 方案包含两个部分： 由华为云联合国泰新点打造的“12345热线业务平台” 通过构建呼叫中心、受理中心、调度中心、知识中心、监督中心和研判六大中心，全面融合政务服务“一张网”，老百姓可以通过12345了解办事指南，办事进度； 新型政府热线提供了全媒体服务，多渠道接入，以减少民众等待时间，提升政务办理效能；新型政府热线还对接了16个大热线，联通了30个小热线，通过大数据技术实现辅助决策，打造城市级服务，提高百姓的获 …

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